Wij bieden niet-tastbare onherroepelijke goederen. Als klant bent u verantwoordelijk om dit te begrijpen bij het kopen van een product / dienst op onze site.
Neem contact op met de klantenservice
99% problemen kan worden opgelost met een eenvoudige e-mail. We verzoeken u om contact met ons op te nemen met behulp van onze Klantenservice pagina. Onze klantenservice zal binnen 24-72 (meestal minder dan 24 uur) contact met u opnemen met een beoordeling van uw probleem en een oplossing.
Voor terugbetaling in aanmerking komende verzoeken
- Niet-levering van het product / de dienst:
In sommige gevallen zijn de procestijden langzamer en duurt het iets langer voordat uw bestelling is voltooid. In dit geval raden we u aan contact met ons op te nemen voor assistentie. Claims wegens niet-levering moeten binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling schriftelijk bij onze klantenservice worden ingediend.
- Product niet zoals beschreven:
Dergelijke problemen moeten binnen 7 dagen na de aankoopdatum worden gemeld aan onze klantenservice. Er moet duidelijk bewijs worden geleverd waaruit blijkt dat het gekochte product / de service niet is zoals beschreven op de website. Klachten die uitsluitend zijn gebaseerd op de verkeerde verwachtingen of wensen van de klant, worden niet gehonoreerd.
Abonnement Annuleringsbeleid
Wanneer u een maandelijks abonnement aanschaft, wordt u automatisch op dezelfde dag van elke maand gefactureerd. Mocht je je abonnement op een gegeven moment niet meer nodig hebben, stuur ons dan een bericht via onze Klantenservice pagina en we zullen ervoor zorgen dat uw account vervalt aan het einde van het abonnement van uw huidige maand. U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen. Als u zich bijvoorbeeld abonneerde op het 23rd van september, maar ons schrijft over het annuleren van uw account een paar weken later op oktober 10th, zullen we uw account instellen om te annuleren op oktober 23rd, wat het einde van het abonnement van uw huidige maand zou zijn. Als u liever annuleert, laat het ons weten en wij kunnen dat ook voor u doen. U bent niet verplicht om gedurende een bepaalde periode geabonneerd te blijven, maar u moet ons schrijven wanneer u klaar bent om te annuleren. We zullen het dan afhandelen en u een bevestigingsbericht sturen.
- Beleid voor terugbetaling van abonnementen:
Als u een abonnementsplan koopt en om welke reden dan ook niet tevreden bent met de service, neemt u binnen 7 dagen na de datum van betaling van uw abonnement contact met ons op en wij zullen uw geld volledig terugbetalen en uw abonnement opzeggen. Als u meer dan 7 contact met ons opneemt nadat uw betaling voor het abonnement is voltooid en u een teruggave aanvraagt, zal ons team uw account beoordelen en, indien wij dit nodig achten, uw bestelling volledig terugbetalen. Afgelopen 7-dagen heeft u geen recht op restitutie.
Toegewijd aan tevredenheid
We staan achter onze producten en zijn er trots op dat we tegenwoordig online sociale media-engagement-diensten van de hoogste kwaliteit kunnen leveren. We kunnen niet altijd een terugbetaling aanbieden, maar als u binnen 7 dagen niet tevreden bent met uw bestelling Klantenservice en we zullen een oplossing vinden voor uw zorgen.
