Как новият процес на обжалване на Twitch ще помогне на влиятелните в Twitch?

Забраните могат да бъдат разочароващи за марките и влиятелните лица в Twitch. Представете си това – вложили сте много мисъл, време, пари и усилия в маркетинговите си усилия на Twitch и един ден се събуждате, за да откриете, че акаунтът ви е забранен.
Нямаше да се чувствам добре, нали?

Въпреки това, за щастие на марките и влиятелните лица, които се опитват да достигнат до целевата си аудитория чрез Twitch, има начин да отмените забраните – като ги обжалвате. В тази статия ще ви преведем през процеса на обжалване в Twitch, последните актуализации за него и как процесът е предназначен да помогне на марките и влиятелните лица в платформата. Така че, прочетете нататък.

Как работеше процесът на обжалване в Twitch преди?

Twitch вече има портал за обжалване (стартиран през март 2022 г.), който има за цел да подобри предишната система за обжалване, която имаше няколко недостатъка.

Ето как работеше предишната система:

• Потребител може да подаде жалба за оспорване на спиране или забрана на Twitch.
• След като обжалването бъде изпратено, на потребителя ще бъде изпратена автоматично генерирана разписка за потвърждение на обжалването.
• След неопределен период на изчакване, който обикновено включва няколко дни, Twitch ще уведоми потребителя дали обжалването е прието или отхвърлено.
• Ако обжалването бъде прието, Twitch ще отмени спирането или забраната. Ако обаче бъде отхвърлено, спирането или забраната ще продължат.

Въпреки че изглеждаше, че системата работи на повърхността, имаше няколко проблема, докладвани от потребителите на Twitch по отношение на нея. Като за начало процесът беше невероятно бавен. Въпреки че потребителите биха получили автоматично потвърждение за получаване на обжалване от Twitch веднага след подаването на обжалването, нямаше гаранция кога обжалването действително ще бъде прегледано.

По-важното е, че ако обжалванията бъдат отхвърлени, Twitch няма да даде обяснение относно причините за отхвърлянето им. За много потребители на Twitch, които смятаха, че не са направили нищо лошо, за да бъдат спрени на първо място, това се оказа вбесяващо.

Как работи сега?

След като получи безброй оплаквания относно процеса на обжалване, Twitch най-накрая пусна актуализация през март 2022 г. под формата на портал за обжалване. Сега системата е много подобрена и можете да я използвате, за да обжалвате в Twitch по следния начин:

• Отидете на портала за обжалване и изберете изпълнението, което искате да обжалвате. По време на този процес ще можете да видите много информация, като датата на изпълнение, причината, вида и продължителността на спирането.
• След като изберете конкретно изпълнение, посочете причина за обжалване на спирането или забраната. В този момент трябва да предоставите подробности за инцидента, довел до спирането или забраната, заедно с разумна причина.
• Щракването върху бутона „Изпращане“ ще доведе до изпращане на вашата кандидатура, след което ще получите автоматично потвърждение, както преди.
• След подаването можете да продължите да проверявате портала за обжалване, за да знаете статуса на обжалването си. Освен това, ако обжалването ви бъде отхвърлено, Twitch ще ви предостави причините, поради които акаунтът ви е бил спрян или забранен на първо място.

Какви са предимствата на новия портал за обжалване за инфлуенсъри?

Новият портал за обжалване има няколко предимства за влиятелни хора. Като начало, целият процес на обжалване вече е значително по-бърз от преди. Така че, ако претърпите спиране на акаунт или забрана на Twitch, можете да очаквате по-бързо решение в сравнение с това, което беше норма преди.

Освен това има възможност за инфлуенсъри да проследяват състоянието на техните обжалвания, което ще предостави допълнителна информация за това колко бързо Twitch работи за разрешаване на съответните им проблеми. Не на последно място, новият процес ще позволи на инфлуенсърите да разберат какво са направили погрешно на първо място, което е довело до спиране или забрана на техните акаунти от Twitch. Така че, след като разберете защо вашият акаунт е бил спрян или забранен, можете да се избягвате от него в бъдеще.

Поточен е услуга за стриймъри на Twitch за получаване на повече последователи на Twitch. Освен това можете да използвате Streamular, за да увеличите ангажираността си с Twitch под формата на гледания на Twitch и харесвания на Twitch.